Politique d'expédition
Cette politique d'expédition explique les lieux d'expédition, les délais de traitement, les estimations de livraison et d'autres informations importantes relatives à votre commande auprès de WENOKER.
📦 Lieu d'expédition
La plupart des produits sont expédiés depuis nos centres de traitement internationaux. Le lieu d'expédition spécifique et les méthodes d'expédition disponibles sont clairement indiqués sur chaque page produit au moment de l'achat.
⏱ Délai de traitement de la commande
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvré après la confirmation du paiement
- Horaires d'ouverture de l'entrepôt : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant
- Un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée
🚛 Méthodes d'expédition & délai de livraison
| Expédié depuis | Méthode d'expédition | Délai de livraison estimé | Coût |
|---|---|---|---|
| US | Express | 5–7 jours ouvrés | 9,99 $ |
| Standard | 9–15 jours ouvrés | Gratuit* | |
| EUR | Express | 5–7 jours ouvrés | 9,99 $ |
| Standard | 9–15 jours ouvrés | Gratuit* | |
| Global | Express | 5–7 jours ouvrés | 9,99 $ |
| Standard | 9–15 jours ouvrés | Gratuit* |
* Les articles sélectionnés sont éligibles à la livraison standard gratuite.
💳 Commandes PayPal eCheck
Les commandes payées via PayPal eCheck ne seront expédiées qu'après validation du paiement. Le processus de validation peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés. Veuillez contacter directement PayPal pour obtenir des informations sur la validation des paiements eCheck.
📍 Zone d'expédition
À l'heure actuelle, nous expédions uniquement vers les États membres de l'Union européenne. Nous n'expédions pas vers les boîtes postales, les adresses APO/FPO, les adresses militaires ou les destinations situées en dehors de l'Union européenne.
📦 Suivi de votre commande
- Vous pouvez consulter les détails de votre commande et les informations de suivi dans votre compte : https://www.wenoker.com/account
- Ou suivez votre envoi directement sur : https://www.wenoker.com/pages/tracking
- Vous recevrez également un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée
🏠 Mode de livraison
Les grands équipements de fitness sont livrés uniquement en bordure de trottoir. La livraison aux étages supérieurs ou à l'intérieur des résidences n'est pas disponible.
📦 Plusieurs colis
Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis selon la taille, la quantité ou l'emplacement de l'entrepôt. Vous serez informé par e-mail si votre commande est expédiée en plusieurs fois.
⚠️ Retards d'expédition & clause de non-responsabilité
WENOKER n'est pas responsable des retards d'expédition ou des échecs de livraison causés par :
- Les retards de transport vers les zones reculées ou difficiles d'accès
- Une adresse d'expédition ou des informations de contact incorrectes ou incomplètes fournies par le client
- Le refus du client d'accepter la livraison ou les modifications d'adresse après l'expédition
- Les cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les intempéries graves, les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales, les perturbations des transports ou les urgences publiques
- Les inspections douanières ou les réglementations de transport affectant certains produits
- Les restrictions de livraison pendant les week-ends, les jours fériés ou vers des lieux inaccessibles aux transporteurs
🔁 Modifications de commande & retours
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter à support@wenoker.com avant l'expédition.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n'est possible. Veuillez consulter notre Politique de retour & de remboursement pour connaître les instructions de retour.
