Politique de retour et remboursement
Chez WENOKER, nous voulons que tu achètes en toute confiance. Cette politique explique les conditions applicables aux retours, remboursements et annulations.
1. Retour sous 30 jours
Nous proposons un délai de retour de 30 jours à compter de la livraison. Pour être éligible :
- La demande est soumise dans les 30 jours suivant la livraison
- L'article est renvoyé dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
- Le produit est en état raisonnable, sans signe d'usage abusif
2. Annulation
Les commandes peuvent être annulées avant expédition via support@wenoker.com.
Après expédition, elles ne peuvent plus être annulées et suivent la procédure de retour standard.
3. Autorisation de retour
Tout retour doit être approuvé par WENOKER avant l'envoi. Les retours non autorisés peuvent être refusés ou retardés.
4. Frais de retour
En cas de préférence client, comme un mauvais article commandé ou un produit qui n'est plus nécessaire, le client paie le retour.
En cas d'erreur de notre part, article défectueux, endommagé ou incorrect, WENOKER prend les frais en charge.
5. Articles endommagés ou défectueux
Contacte-nous dès que possible après livraison et fournis des photos ou vidéos pour l'évaluation.
WENOKER décide à sa seule discrétion si le problème donne droit à un retour, remplacement ou remboursement.
6. Cas non retournables
- Absence de preuve d'achat valide
- Dommages dus à un mauvais usage, une modification non autorisée ou une mauvaise installation
- Numéros de série manquants ou étiquettes modifiées
- Dommages causés par incendie, inondation ou catastrophe naturelle
- Retour envoyé sans approbation préalable
7. Remboursements
Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement initial après réception et inspection de l'article retourné.
Les frais d'expédition et éventuels frais de remise en stock ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.
8. Délai de remboursement
Selon ton prestataire de paiement, les remboursements sont généralement traités sous 7 à 14 jours ouvrés après réception du retour.
9. Nous contacter
Pour lancer un retour ou toute question sur cette politique, contacte-nous :
